ご利用に関するQ&A

●システムに関するQ&A

Q）「あんしんネットワーク」って何？

A）「あんしんネットワーク」とは、会員宅に緊急通報装置を設置し、当該装置からの通報を受信センターで受信・対応する福祉型ホームセキュリティサービスの総称です。

Q）何分で来てくれるの？

A）通報を受信してから25分以内（23区外では30分以内）に駆けつけます。

Q）誰が来てくれるの？

A）応急救護の講習を受講し所定の教育を受けた社員（緊急出動員）が駆けつけます。

Q）間違ってボタンを押した場合はどうなるの？

A）受信センターでは、通報を受けた場合に、まず音声による確認を行います。その上で、状況が確認できない場合には緊急事態と判断し、現場に急行します。したがって、間違いであることが音声確認時に認識できれば、緊急出動員が駆けつけることはありません。

Q）来てもらった場合にはタクシー代がかかるの？

A）会員宅に向かう車両は、「タクシー」「ハイヤー」としてではなく、「救援車両」として対応しますので、タクシー代はかかりません。なお、通常時の病院等への搬送業務については、本サービスの範囲ではありません。

Q）万一の場合、親類に連絡をとってもらえるの？

A）入会時にご記入いただく登録票に、指定連絡先を記入する箇所がありますので、ご記入されている方々には受信センターよりご連絡を差し上げます。

●機器に関するQ&A

Q）標準セットの他にオプション機器はあるの？

A）追加のオプション機器として、室温異常を感知する「火災センサー」、会員宅の鍵を外部に保管する「キーボックス」、一定時間内に動きがない場合に、自動的に緊急事態を警告する「生活リズムセンサー」などがあります。

Q）機器の取り付けは面倒？

A）標準セットの場合は、おおむね30分ほどで取り付けが完了します。

Q）ペンダント式非常押しボタンはどこにでも持って行けるの？

A）ペンダント式非常押しボタンは、微弱な電波を使用しています。したがって、屋外での対応はできません。室内のみでご使用ください。
なお、ペンダント式非常押しボタンは防水構造ではありません。水が常時かかる場所への持ち込みはさけてください。

Q）機器の点検はしてくれるの？

A）緊急通報装置には、１週間に１回「定時通報」を送信する機能があります。この定時通報が受信センターに入ってこなかった場合には、随時点検を行います。また、ペンダント式非常押しボタンの電池は、１年に１回を目処に交換します。

●契約について

Q）契約期間は？

A）契約期間は１年間となっていますが、途中での解約もできます。１年を超える場合、契約は自動更新となります。

Q）支払方法や支払日の設定は？

A）ご指定の預金口座から自動引き落としが可能です。初回のみは３ヶ月分を一括してお支払いいただき、以後は業務開始日の翌々月27日に引き落としになります。

Q）サービスは申し込んですぐに受けられるの？

A）機器の設置工事を行い、緊急通報装置の動作を確認した後にサービスの提供を開始します。